En tant que distributeur officiel et au nom de Vorwerk, nous informons, par la présente, nos clients d’une mesure préventive que le fabricant a prise.

ACTUALISATION : ANNONCE DE NOVEMBRE 2015

À la fin de l’année dernière, nous avons signalé à nos clients un problème avec l’anneau d’étanchéité gris du couvercle du bol mélangeur. Cette notification était basée sur d’intenses tests périodiques des produits qui avaient montré que l’anneau d’étanchéité du couvercle du bol mélangeur pouvait ne pas fonctionner correctement dans un nombre très réduit d’appareils électroménagers Thermomix ® TM31. Si vous utilisez un Thermomix® TM31 à grandes vitesses, par exemple, pour faire de la purée, et vous ouvrez le couvercle tout de suite après le mixage ou très peu de temps après, il se peut que des aliments mixés chauds soient projetés hors du bol dans certaines circonstances. Cela pourrait entrainer des brûlures.

Dès que ce problème a été détecté, nous avons identifié la période de production concernée (d’octobre 2012 à mai 2014) et nous avons demandé aux clients qui pourraient être touchés de remplacer leur anneau d’étanchéité à titre préventif.

Nous avons maintenant découvert qu’un petit nombre d’appareils produits après mai 2014 pourraient aussi être touchés.

Pour s’assurer que votre Thermomix® TM31 fonctionne en toute sécurité, les appareils dont le numéro de service est compris dans la plage allant de 124231XX à 143231XX ne doivent être utilisés qu’avec un anneau d’étanchéité vert. Vous trouverez le numéro de service sur la plaque signalétique qui est apposée au bas de l’appareil.

Si vous avez acheté votre Thermomix® TM31 après mai 2014, nous vous ferons parvenir un nouvel anneau d’étanchéité vert à titre préventif. Lorsque vous recevrez votre nouvel anneau d’étanchéité vert, jetez le gris à la poubelle. À partir de ce moment, utilisez EXCLUSIVEMENT l’anneau d’étanchéité vert. L’anneau d’étanchéité vert augmente la force de fermeture du couvercle afin que la fermeture de ce dernier soit plus sûre. Nettoyez soigneusement l’anneau d’étanchéité vert avec de l’eau chaude et du détergent avant de l’utiliser pour la première fois.

Si votre Thermomix® TM31 possède un numéro de service qui se trouve dans la plage indiquée (compris entre 1242XXXX et 1432XXXX) et vous n’avez pas reçu d’anneau d’étanchéité vert, veuillez prendre contact avec nous. Nous vous enverront alors un nouvel anneau d’étanchéité vert

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Tant que vous n’avez pas encore reçu votre nouvel anneau d’étanchéité vert, pour réduire le risque de brûlure, suivez scrupuleusement les instructions ci-dessous lorsque vous utilisez le Thermomix® TM31 avec l’anneau d’étanchéité gris:
Après une utilisation à haute vitesse (au-dessus de la vitesse 4), remettez le sélecteur de vitesse sur la position 1.
Laissez le sélecteur de vitesse sur cette position pendant trois secondes.
Mettez ensuite le sélecteur de vitesse sur la position , puis ouvrez prudemment le couvercle.
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Si votre Thermomix® n’est pas touché, autrement dit si vous avez acheté votre Thermomix® TM31 avant octobre 2012, l’anneau d’étanchéité du couvercle de votre bol mélangeur devrait fonctionner correctement. Vous ne recevrez donc pas de nouvel anneau d’étanchéité.

Notez toutefois que pour une utilisation sécurisée de votre Thermomix® TM31, nous recommandons de remplacer l’anneau d’étanchéité régulièrement, au moins tous les deux ans. Veuillez également noter qu’à l’avenir tous les anneaux d’étanchéité seront verts.

 

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