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La Sua visita al nostro sito web comporta il rilevamento dei Suoi dati personali. Con la presente dichiarazione di protezione dei dati, noi – Vorwerk Svizzera S.P.A. – desideriamo informarla in merito ai nostri metodi di trattamento dei dati.

Proteggiamo la Sua privacy e i Suoi dati privati. Rileviamo, elaboriamo e utilizziamo i Suoi dati personali in conformità al contenuto della presente dichiarazione di protezione dei dati e alle prescrizioni applicabili in materia di protezione dei dati. Come distributore svizzero Thermomix® le nostre pagine web sono rivolte essenzialmente ai nostri clienti svizzeri e del Liechtenstein e ai potenziali acquirenti svizzeri e del Liechtenstein. Fondamentalmente Thermomix® mette a disposizione dei clienti e dei visitatori UE del sito web offerte web specifiche per il rispettivo Paese. Pertanto le nostre pagine web sono anzitutto soggette alle leggi svizzere in materia di protezione dei dati, in particolare alla Legge federale sulla protezione dei dati (LPD). Nel caso in cui siano applicabili le leggi in materia di protezione dei dati di altri Stati, di esse si terrà debito conto, per esempio come accade nel caso del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) dell’UE.

1. Rilevamento di dati personali

Dati personali, ai sensi della presente dichiarazione di protezione dei dati, indica tutte le informazioni che si riferiscono a una persona fisica identificata o identificabile (a seguire “persona interessata”). Queste informazioni comprendono il Suo nome, l’indirizzo e-mail, il sesso, l’indirizzo, il recapito telefonico, il codice cliente e i dati della carta di credito e del conto corrente.

Nei dati personali rientrano anche le informazioni relative al Suo utilizzo del nostro sito web. In questo caso rileviamo i Suoi dati personali che possono contenere informazioni sulle Sue visite al nostro sito web, come per esempio entità del trasferimento di dati, posizione dalla quale Lei accede ai dati del nostro sito web e altri dati di connessione e fonti da Lei consultate. Ciò avviene solitamente mediante l’utilizzo di file log e di cookie. Maggiori informazioni sui file log e sui cookie sono riportate più avanti.

2. Base giuridica

Elaboriamo i dati personali nel rispetto del diritto svizzero in materia di protezione dei dati.

Nel caso in cui sia applicabile il GDPR, il trattamento avviene sulla base dei seguenti motivi giustificativi:

  • Nel caso in cui per i processi di trattamento dei dati personali richiediamo il consenso della persona interessata, la base giuridica è data dall’Art. 6 comma 1 lett. a del GDPR.
  • Per il trattamento di dati personali necessari per la realizzazione di un contratto il cui contraente sia la persona interessata, la base giuridica è data dall’Art. 6 comma 1 lett. b del GDPR. Ciò vale anche per i processi di trattamento necessari per la realizzazione di misure pre-contrattuali.
  • Nel caso in cui il trattamento dei dati personali sia necessario per adempiere a obblighi di legge ai quali la nostra aziende deve sottostare, la base giuridica è data dall’Art. 6 comma 1 lett. c del GDPR.
  • Nel caso in cui gli interessi vitali della persona interessata o di un altro soggetto fisico rendano necessario il trattamento dei dati personali, la base giuridica è data dall’Art. 6 comma 1 lett. d del GDPR.
  • Se il trattamento è necessario per tutelare un legittimo interesse della nostra azienda o di terzi e gli interessi, i diritti fondamentali e le libertà fondamentali della persona interessata superano il predetto interesse, la base giuridica è data dall’Art. 6 comma 1 lett. f del GDPR.

3. Finalità d’uso

Affinché possiamo mettere a disposizione i nostri servizi, elaboriamo i Suoi dati personali per svariati scopi. Facciamo del nostro meglio per limitare il trattamento dei dati allo stretto necessario. Il trattamento può essere suddiviso nelle seguenti finalità di trattamento, precisando che i Suoi dati personali sono da noi elaborati per singole finalità o anche per finalità plurime.

In relazione alla visita al nostro sito web

  • Per permetterle tecnicamente di utilizzare la nostra offerta web (creazione della connessione), è necessario rilevare dei dati al momento della Sua visita. A ogni accesso al nostro sito web si rilevano temporaneamente e in modo automatizzato dei dati e si crea il rispettivo file log.
  • Questo file log non è collegato ai dati personali e non è memorizzato con i dati personali.

In relazione alla fornitura di servizi e alla vendita di prodotti

  • Per adempiere agli obblighi per noi derivanti dall’eventuale contratto stipulato tra noi e Lei (per esempio per la gestione di un ordine tramite il nostro negozio online). In particolare si elaborano i seguenti dati: cognome, nome, appellativo, indirizzo e-mail, indirizzo, recapito telefonico, codice cliente e informazioni di pagamento (dati di base).
  • La gestione del pagamento tramite il sito web è svolta dalla Datatrans. Noi non riceviamo informazioni complete sulle carte di credito o sul conto corrente.
  • Per consentirle di utilizzare le nostre offerte interattive di servizi, qualora Lei lo desideri.
  • Le offriamo la possibilità di registrarsi sul nostro sito, di creare un account cliente e di utilizzare le funzioni a esso connesse. A tal fine elaboriamo in particolare i seguenti dati personali: appellativo; cognome, nome; data di nascita, indirizzo, recapito telefonico, indirizzo e-mail, codice cliente e password. All’occorrenza si memorizzano i dati sugli acquisti effettuati, sulle iscrizioni a eventi, sull’utilizzo di codici sconto.
  • Come utente registrato Lei ha la possibilità di modificare in qualsiasi momento i Suoi dati di indirizzo memorizzati e di cancellare l’account cliente.

In relazione alla comunicazione con il cliente

  • Per l’organizzazione e lo svolgimento dell’assistenza ai clienti, possiamo elaborare i necessari dati personali sul Suo conto.
  • I dati personali possono essere utilizzati per comunicare importanti informazioni, quali adattamenti e modifiche delle condizioni di contratto, adattamenti dei servizi o dei prezzi che La riguardano direttamente.
  • Per gestire e attuare la comunicazione con i clienti via posta o tramite mezzi di comunicazione elettronica, per esempio via e-mail.
  • Nel caso in cui Lei ci contatti tramite il modulo di contatto, oltre al motivo del contatto, elaboriamo i seguenti dati: appellativo, cognome, nome, indirizzo e messaggio. Questi dati sono utilizzati solo per dare seguito alla Sua richiesta.

Per l’analisi del comportamento del cliente

  • Nell’analisi del nostro sito web.
  • Analisi inerenti i servizi di cui il cliente ha usufruito sul sito e il comportamento del cliente.
  • Analisi statistica sulla base di dati utente anonimizzati.
  • A tal fine possiamo utilizzare anche strumenti di tracking, cookie e strumenti di analisi. Maggiori informazioni sono riportate al Punto 8.

Per scopi di marketing

  • Per inviare informazioni su nuovi prodotti e servizi.
  • Per inviare pubblicità mirata e personalizzata via posta o tramite telefono, fax, e-mail, messaggi vocali, messaggi di testo (SMS), messaggi con immagini (MMS), messaggi video o instant messaging (ove sia stato manifestato il necessario consenso).
  • Nel caso in cui Lei si sia registrato in qualsiasi forma alla nostra newsletter oppure abbia acconsentito alla comunicazione elettronica delle informazioni sui nostri prodotti e servizi, possiamo inviarle le informazioni anche per via elettronica. Abbonandosi alla newsletter Lei riceve a intervalli irregolari informazioni sulle nostre nuove offerte, sugli eventi o sulle novità riguardanti Thermomix® o Vorwerk Svizzera S.P.A. I dati indicati nell’iscrizione (appellativo, nome, cognome, indirizzo e-mail, lingua) sono utilizzati solo per l’invio della newsletter, qualora nel contempo non sia stato creato anche un account cliente. Per l’invio della newsletter utilizziamo l’indirizzo e-mail da Lei indicato e ci occorre anche la Sua conferma che Lei, come titolare dell’indirizzo e-mail, acconsente a ricevere la newsletter (il cosiddetto double opt-in). Può disdire in qualsiasi momento l’abbonamento tramite il link riportato nella newsletter/e-mail oppure scrivendo a info@vorwerk-schweiz.ch.
  • I clienti effettivi che ricevono informazioni sui prodotti o sui servizi di Thermomix® o su Vorwerk Svizzera S.P.A. possono disdire in qualsiasi momento la newsletter secondo la stessa modalità, quindi tramite il link presente nella newsletter/e-mail oppure scrivendo a info@vorwerk-schweiz.ch.

4. Durata della conservazione

Memorizziamo i dati personali finché necessario per il raggiungimento del rispettivo scopo oppure secondo il termine di conservazione prescritto dalla legge. Appena i dati personali non ci occorrono più, provvediamo alla loro cancellazione. Se rileviamo il Suo indirizzo IP, esso è memorizzato solo per il lasso di tempo in cui Lei utilizza il sito web e poi immediatamente cancellato oppure anonimizzato mediante abbreviazione. I dati personali sono cancellati entro e non oltre il termine di conservazione previsto per legge.

5. Sicurezza dei dati

Tutte le informazioni che Lei ci invia sono memorizzate su server all’interno dell’Unione Europea o in Svizzera. Purtroppo la trasmissione di informazioni tramite Internet non è completamente sicura, perciò non possiamo garantire la sicurezza dei dati trasmessi al nostro sito web tramite Internet. Tuttavia proteggiamo le nostre pagine web e gli altri sistemi tramite provvedimenti tecnici e organizzativi contro la perdita, la distruzione, l’accesso, la modifica o la diffusione dei Suoi dati da parte di persone non autorizzate. Le nostre tecnologie e procedure di sicurezza sono controllate regolarmente, per assicurare che siano aggiornate ed efficienti. In particolare i Suoi dati personali sono da noi trasmessi in modo cifrato. In tal senso ci serviamo del sistema di codifica SSL (Secure Socket Layer).

Lei deve conservare con riservatezza tutti i codici di sicurezza personali e le password che eventualmente Lei forniamo per l’accesso a determinate sezioni del sito web (o che Lei sceglie) e seguire tutte le istruzioni che Le diamo per gestire tali informazioni con riservatezza e in sicurezza.  L’elaborazione delle transazioni di pagamento da parte del nostro partner per i servizi di pagamento avviene mediante un sito web per i pagamenti sicuri ed è conforme agli standard di sicurezza applicati nel settore. Le segnaliamo che tutte le transazioni di pagamento da Lei effettuate avvengono in un ambiente sicuro.

6. Collaborazione con addetti all’incarico e cessione a terzi

Per fornire i servizi può accadere che ci sia necessario coinvolgere aziende terze (addetti all’incarico). A tal fine possiamo cedere i dati ai nostri addetti all’incarico, i quali possono anche memorizzare tali dati. Per esempio, per il funzionamento del sito web ci avvaliamo di un centro di elaborazione esterno in Europa. Sono inoltrati solo i dati necessari per la fornitura delle prestazioni. Gli addetti all’incarico sono obbligati da Vorwerk Svizzera S.P.A. a rispettare la protezione dei dati e ad attenersi alla sicurezza.

La ditta Datatrans AG è stata incaricata della gestione dei pagamenti tramite il sito web. Nel corso del pagamento vi è l’inoltro alla Datatrans AG e pertanto si applicano le condizioni della Datatrans AG. Maggiori informazioni sono disponibili nella Dichiarazione di protezione dei dati di Datatrans AG.

Inoltre possiamo inoltrare i Suoi dati personali alle aziende del gruppo Vorwerk, al fine di richiedere servizi che ci sono necessari per adempiere ai suddetti scopi oppure per le nostre altre attività commerciali.

Inoltriamo i dati a terzi solo in casi eccezionali, ove ciò sia necessario per adempiere a prescrizioni di legge o se nel corso di un procedimento giudiziale o di un’autorità siamo tenuti a fornire i dati. Inoltre possiamo inoltrare i dati ove necessario per tutelare e difendere i diritti o la proprietà (intellettuale) della Vorwerk Svizzera S.P.A. o del gruppo Vorwerk, inclusa la sicurezza dei nostri prodotti e servizi. Per il resto cediamo a terzi i dati personali solo in base al Suo consenso.

Nel caso in cui gli addetti all’incarico o i soggetti terzi siano domiciliati in altri Paesi in cui le leggi applicabili non prevedano una protezione dei dati personali pari a quella svizzera, assicureremo contrattualmente che gli addetti all’incarico o i soggetti terzi in questione si attengano a un livello di protezione dei dati comparabile con quello svizzero.

7. Inoltro tramite hyperlink

Le nostre pagine web possono contenere hyperlink a o di altri siti web di terzi. Se Lei segue un hyperlink a uno di questi siti web, ricordi che noi non abbiamo alcuna responsabilità e non forniamo alcuna garanzia sui contenuti dei contenuti di terzi o sulle loro condizioni di protezione dei dati. La preghiamo di accertarsi delle condizioni di protezione dei dati prima di trasmettere i Suoi dati personali a tali siti web.

8. Informazioni sul Suo computer, cookie e targeting

A ogni accesso al nostro sito web rileviamo le seguenti informazioni sul Suo computer: l’indirizzo IP del Suo computer, la richiesta del Suo browser e l’ora della richiesta. Inoltre si rilevano lo stato e la quantità di dati trasmessi nel corso della richiesta. L’indirizzo IP del Suo computer è memorizzato solo per il lasso di tempo in cui Lei utilizza il sito web e poi immediatamente cancellato oppure anonimizzato mediante abbreviazione. Utilizziamo questi dati per il funzionamento del nostro sito web, in particolare per rilevare e risolvere errori del sito web, per determinare il massimo utilizzo del sito web e per apportare adattamenti o miglioramenti.

In alcuni casi rileviamo inoltre tramite i cosiddetti cookie del browser le informazioni sul Suo utilizzo del nostro sito web. I cookie sono piccoli file di testo che si memorizzano sul Suo computer e che salvano determinate impostazioni e dati da scambiare con il nostro sistema tramite il Suo browser. Un cookie contiene solitamente il nome del dominio dal quale sono inviati i dati del cookie, le informazioni sull’età del cookie e un identificativo alfanumerico. I cookie consentono ai nostri sistemi di riconoscere il dispositivo dell’utente e di rendere subito disponibili eventuali impostazioni preliminari. Appena un utente accede alla piattaforma, un cookie è trasmesso all’hard disc del computer del rispettivo utente. I cookie ci aiutano a migliorare il nostro sito web e a offrirle un servizio migliore e personalizzato.

Possiamo utilizzare diverse tipologie di cookie:

  • Cookie funzionali – questi cookie supportano l’utilizzabilità del sito web e delle applicazioni e consentono delle funzioni ottimizzate e individualizzate. Utilizziamo i cookie funzionali per esempio per facilitare i Suoi acquisti e per memorizzare la scelta che Lei compie da una pagina all’altra. Utilizziamo inoltre i cookie funzione per memorizzare informazioni quali i Suoi dati di iscrizione, affinché Le non debba nuovamente inserirli.
  • Cookie di prestazione – questi cookie raccolgono informazioni per supportare il sito web e le nostre applicazioni e ci consentono di migliorare il nostro sito web e di identificare i problemi che si verificano durante la sua visita al nostro sito web. Per esempio i cookie di prestazione forniscono le informazioni su come Lei sia arrivato al nostro sito web e su come Lei si muova durante la Sua visita al nostro sito web. Questi cookie ci forniscono inoltre determinati dati statistici, per esempio sul numero di visitatori del nostro sito web o sull’efficacia della nostra pubblicità.
  • Cookie di targeting – questi cookie sono utilizzati per rilevare i Suoi dati che ci aiutano a migliorare i nostri prodotti e servizi e a presentarle annunci mirati, che potrebbero essere utili o interessanti per Lei. Utilizziamo i cookie di targeting sulle nostre pagine web e nelle nostre applicazioni per varie iniziative e campagne di marketing.

Il nostro sito web utilizza le cosiddette tecnologie di tracking. Utilizziamo queste tecnologie per strutturare l’offerta Internet in modo per Lei più interessante. Questa tecnologia ci consente di approcciare, tramite pubblicità sui siti web dei nostri partner, gli utenti di Internet che hanno già mostrato interesse per il nostro sito web. L’integrazione di questi strumenti pubblicitari sulle pagine dei nostri partner avviene in base a una tecnologia di cookie e all’analisi del precedente comportamento di utilizzo. Ci serviamo di questa tecnologia se Lei ha espresso il Suo consenso, se il suo utilizzo è necessario per la conclusione o la realizzazione di un contratto con Lei oppure se altre prescrizioni di legge lo consentono.

Collaboriamo con partner (Google e Facebook) che ci aiutano a presentare la nostra offerta Internet e il sito web in modo per Lei più interessante. Pertanto in occasione della visita al sito web sul Suo hard disc si memorizzano anche i cookie di queste aziende partner. Si tratta di cookie che si cancellano automaticamente dopo un preciso lasso di tempo. Anche nel caso dei cookie delle nostre aziende partner si rilevano dati solamente utilizzando un ID del cookie; tali dati consentono ai nostri partner pubblicitari di mostrarle delle pubblicità che siano effettivamente di Suo interesse. A seguire è illustrata la procedura da utilizzare per impedire l’utilizzo dei cookie.

Utilizziamo Google Analytics. Questo strumento redige delle statistiche e dei grafici da analizzare, che ci consentono di capire quale sia l’utilizzo del nostro sito web. Google Analytics è gestito da Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA (“Google”). Il cookie installato trasmette dati a Google. In Google Analytics questi dati sono utilizzati dopo essere stati anonimizzati oppure si utilizza un indirizzo IP abbreviato. Ciò rende impossibile identificare i dispositivi e la persona interessata. Google non ricongiunge questi dati con altri servizi. Maggiori informazioni su Google Analytics sono disponibili qui:

http://tools.google.com/dlpage/gaoptout oppure http://www.google.com/intl/de/analytics/privacyoverview.html.

Utilizziamo il Pixel di Facebook (Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublino 2, Irlanda). Il Pixel di Facebook è uno strumento di analisi con il quale si misura l’efficacia della nostra pubblicità. Esso aiuta a capire quali azioni gli utenti eseguano sul nostro sito web. Con l’ausilio del Pixel di Facebook, Facebook può classificare i visitatori del nostro sito web come gruppo target di annunci pubblicitari su Facebook. Durante la visita al nostro sito web si trasmettono pertanto i dati a Facebook.

Maggiori informazioni sul Pixel di Facebook sono disponibili qui:

https://www.facebook.com/business/help/742478679120153?helpref=page_content oppure https://www.facebook.com/privacy/explanation

Qualora Lei non desiderasse l’utilizzo di cookie per il browser, può impostare il Suo browser in modo da non accettare la memorizzazione di cookie. Le segnaliamo però che in tal caso il nostro sito web potrebbe essere utilizzabile solo limitatamente oppure del tutto inutilizzabile. Se Lei intende accettare solo i nostri cookie, ma non i cookie dei nostri fornitori di servizi e partner, scelga “Blocca cookie di terze parti”.

9. Social media

Utilizziamo diversi social media plugin per consentire la condivisione dei nostri contenuti su queste piattaforme.  Inoltre possiamo integrare direttamente nelle nostre pagine web i contenuti di queste piattaforme. I plugin sono contrassegnati con il logo del provider e possono essere per esempio il pulsante “Mi piace” il pulsante Twitter, LinkedIn o Instagram. Cliccando su uno di questi pulsanti si ha uno scambio di dati con il rispettivo provider social media e il provider apprende che Lei ha visitato il nostro sito web e quali informazioni Lei ha condiviso tramite la sua piattaforma.

Il contenuto del plugin è trasmesso direttamente dal sito offerente al Suo browser e da questo è integrato nella pagina del sito web. Se Lei contemporaneamente è loggato sul sito del provider, quest’ultimo può attribuire l’interazione al Suo profilo. Se Lei interagisce con i plugin − cliccando per esempio il pulsante “Mi piace” o inserendo un commento − la rispettiva informazione è trasmessa dal Suo browser direttamente al provider e lì memorizzata.

Qualora Lei non desideri che il provider raccolga dati sul Suo conto tramite le nostre pagine web, prima della Sua visita al nostro sito Internet deve uscire dal sito del provider. Anche dopo il logout i provider raccolgono tramite i social plugin dati anonimizzati e Le installano un cookie se Lei interagisce con il sito. Se Lei successivamente effettua il login sul sito del provider, questi dati possono essere attribuiti al Suo profilo.

Lo scopo e l’entità della raccolta dei dati e il trattamento dei Suoi dati da parte dei provider, nonché i Suoi diritti in merito e le possibilità di impostazione a tutela della Sua privacy sono riportati nelle informative sulla protezione dei dati dei rispettivi provider.

  • Facebook Ireland Ltd. ovvero Facebook Inc.

Per i video integrati sul nostro sito è attivata l’impostazione ampliata di protezione dei dati. Ciò vuol dire che non si rilevano e non si memorizzano informazioni sui visitatori dei siti web su Youtube o Vimeo, a meno che Lei non riproduca il video. Utilizziamo Youtube e Vimeo per la riproduzione di video.

Youtube è gestito da Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA (“Google”). Lo scopo e l’entità della raccolta dei dati e il trattamento e utilizzo dei dati da parte dei provider, nonché i Suoi diritti in merito e le possibilità di impostazione a tutela della Sua privacy sono riportati nell’informativa sulla protezione dei dati di Google.

Vimeo è gestito da Vimeo, Inc. 555 West 18th Street, New York, New York 10011 (“Vimeo”). Lo scopo e l’entità della raccolta dei dati e il trattamento e utilizzo dei dati da parte dei provider, nonché i Suoi diritti in merito e le possibilità di impostazione a tutela della Sua privacy sono riportati nell’informativa sulla protezione dei dati di Vimeo.

10. Diritti delle persone interessate

Lei ha diritto in qualsiasi momento a ricevere informazioni sui Suoi dati memorizzati presso di noi. Qualora tali informazioni fossero errate, Lei ha il diritto di esigerne la rettifica, nel caso in cui non Le sia possibile correggere personalmente i dati tramite il sito web. Lei ha inoltre il diritto di opporsi al trattamento dei dati o a esigerne la cancellazione.

Nel caso in cui fosse applicabile il GDPR, Lei ha il diritto, per motivi derivanti dalla Sua particolare situazione, a presentare opposizione in qualsiasi momento contro il trattamento dei dati personali che La riguardano e che avviene in base a un pubblico interesse o a un legittimo interesse di Vorwerk Svizzera S.P.A. Lei ha inoltre il diritto alla trasmissione dei dati.

Nel caso in cui il trattamento dei dati personali sia necessario per il controllo o per lo svolgimento di prestazioni, non possiamo cancellare i dati e neppure evitare la loro elaborazione.

Naturalmente Lei ha anche il diritto di rivolgersi in qualsiasi momento alla competente autorità di supervisione.

Qui in fondo sono indicate le modalità per contattarci. In tale contesto ci permettiamo di svolgere una corrispondenza elettronica (in particolare via e-mail).

11. Modifiche della presente disposizione sulla protezione dei dati

Ci riserviamo di modificare in qualsiasi momento la presente dichiarazione di protezione dei dati. Le modifiche sono valide dopo 14 giorni dalla pubblicazione sul sito web. La dichiarazione di protezione dei dati più aggiornata è sempre disponibile su https://switzerland.thermomix.com

12. Contatti e responsabilità

Siamo lieti di fornirle ulteriori informazioni sulla protezione dei dati.

Per eventuali domande relative alla presente dichiarazione di protezione dei dati, ai Suoi dati personali o per richieste delle autorità di supervisione, Le chiediamo di contattarci come indicato di seguito:

info@vorwerk-schweiz.ch

Vorwerk Svizzera S.P.A., Pilatusstrasse 29, 6036 Dierikon